发布日期：2018-03-21 16:02
2017年5月3日，打造“以客户为中心的流程型组织”项目正式启动，来自全国各地分公司的数百名吉祥伙伴聚集在虹桥国际会议中心，共同学习、探讨、参与这个重要项目。
启动会特邀乔诺商学院项目首席变革专家蒋伟良博士到场指导，蒋博士是原华为组织变革副总监、惠普中国（华南区）咨询总经理，曾领导与参与实施了对华为的业务和组织发展产生深远影响的IPD、ISC、任职资格与绩效等重大变革项目，经历了华为的低迷期到华丽蜕变，深谙其背后的关键改革思想和方法论。此次，蒋博士也将陪伴和见证吉祥馄饨“以客户为中心的”组织革新。
在启动会上，吉祥馄饨创始人张总就变革精神致辞，他讲述了自己以顾客的身份到第六代新店消费的体验，在品尝6代店里新品小笼和烧麦时，发现小笼包托底、馅料也不好吃，张总深情的对伙伴们说：“那是我吃过的最难吃的馅，我不知道这一天会卖掉多少份，但我想顾客一定会骂我们没有良心，但是我觉着我是有良心的，我希望能够做好。可见企业文化无论如何宣讲，但是如果我们的流程不能够去实现我们的想法，一切都是空谈！”
为什么要变革？
随着消费升级，移动互联网的普及和推广，市场的不确定性不断攀升，客户对品质和个性化需求超越以往任何一个时代，没有企业能守住平衡点，变革是唯一的出路。
现场进行开放性讨论
吉祥馄饨18岁生日到来之际，我们没有举办华丽的庆祝活动，而是选择启动“以客户为中心的流程型组织”革新项目，以我们崭新的面貌为吉祥18年献礼。
我们将走向何方？
变革不是目的，我们的目的只有一个：以客户为中心。为此，我们将打破金字塔状的组织结构，建立以流程为中心的组织，实现内部上下左右的有效沟通，让我们的伙伴参与流程管理，让我们的组织具备更高的灵活性，以适应信息时代的高效率和快节奏。
在启动会上蒋伟良博士从具体操作→负责职位→交付表单→时间要求四个方面重新定义组织流程，并引导大家画出物理流程图，鼓励所有伙伴参与新流程的建立。然而我们的客户需要怎样的吉祥呢？参加启动会的伙伴们来了一次集体烧脑，以一个顾客的视角给我们自己提出了要求，通过变革，我们所有吉祥的伙伴都将为达成这些要求而努力！
经过两天的培训和充分的交流，将公司“以客户为中心”的变革理念传递给了每一位伙伴，吉祥伙伴对建立流程型组织达成了共识。然而这只是开始，在2-3天内将组成对应九大流程的团队，这些团队会自发选出leader，画出组织现状流程图，按照项目的具体要求推进实施。
6月19日，蒋良伟博士将再度来到吉祥，对现状流程图进行了指导和建议，并在2017年第三、第四季度进行重新设计、试点和推广。
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